Términos y condiciones

NUESTROS TERMINOS Y CONDICIONES

1. Contrato con «AITA PERU»

Los términos y condiciones establecidos a continuación (los «Términos») constituyen la totalidad de la comprensión y el acuerdo entre «AITA PERU» («AITA PERU», «nosotros» o «nuestro») y el cliente (el «Cliente» o «Usted») con respecto a todas y cada una de las reservas, viajes o transacciones realizadas con «AITA PERU». Tal como se utiliza en los Términos, «AITA PERU», «nosotros» y «nuestro» incluyen a los propietarios, directores, funcionarios, empleados, representantes, agentes y afiliados de «AITA PERU».

2. Reservas

Para reservar un espacio en cualquier viaje, cada Cliente debe enviar:
Una información personal completa de todos los viajeros como: Nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, edad y sexo.

Indicar si es Adulto o Estudiante. (la tarifa estudiante solo aplica a aquellos menores de 24 años de edad además debe contar con el carnet de estudiante ISIC valida durante todo el año en curso y la fecha de expiración impresa sobre ella».

indicar el servicio reservado y la fecha de inicio del tour.

Debe informar sus restricciones alimentarias si es: «vegetariano, alergias, etc.» y realizar  un depósito del 50% del costo del servicio o el monto total.

3. Sobre saldo restante

Si aún tiene un saldo restante con Aita Perú Adventures. Puede usted pagarlo en efectivo, con su tarjeta de crédito o de débito una vez que haya llegado a la ciudad de Cusco, donde se encuentra la oficina principal de Aita Perú.

Es relevante que si paga con sus tarjetas debe agregar un 5% para cubrir las tarifas de transacción y los impuestos, pero si paga en efectivo no necesita cubrir nada.

4. Suplemento individual

Todos los alojamientos (hoteles, barcos, tiendas de campaña, etc.) se basan en ocupación doble. Trataremos de encontrar compañeros de habitación para viajeros individuales que deseen compartir alojamiento. Si esto no es factible o si prefiere alojamiento individual, se le cobrará el cargo de Suplemento único que figura en el itinerario.

5. Cancelación por parte del cliente

Si debe cancelar, todas las cancelaciones deben ser por escrito. Si se realiza 15-45 días antes de la salida, la tarifa es del 50% del costo del viaje y si se realiza 15 días o menos antes de la salida, la tarifa de cancelación es del 100% del costo del viaje. No se otorgarán reembolsos parciales por habitaciones de hoteles no utilizados, comidas, excursiones o arreglos de viaje por ningún motivo. El costo del viaje se cotiza como un paquete y no se otorgan créditos por servicios no utilizados. Algunos viajes como el Camino Inca a Machu Picchu aplican un horario de cancelación diferente. En este caso, la política de cancelación del buque se suma a la política de cancelación «AITA PERU».

6. Cancelación por «AITAPERU»

» AITA PERU» se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje debido a desastres naturales, mal estado de tiempo que no permita el desarrollo normal del viaje para salvaguardar la seguridad e integridad física de sus clientes. Si esto sucede, se otorgara un reembolso parcial del costo del viaje considerando los gastos ya hechos por Aita Perú . Sin embargo, «AITAPERU» no es responsable de los gastos adicionales incurridos por los viajeros que se preparan para el viaje (es decir, boletos aéreos no reembolsables de «Compra Anticipada», equipo, gastos médicos, etc.).

7. Precios, recargos y validez

A medida que publicamos nuestros precios por adelantado, «AITA PERU» puede ocasionalmente enfrentar aumentos de costos significativos debido a factores sobre los cuales no tenemos control. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cobrarle al Cliente un recargo debido a tasas de cambio desfavorables, aumentos en las tarifas aéreas u otros costos de transporte, impuestos, o si la acción del gobierno debería exigirnos que lo hagamos. Los recargos se calcularán según el costo adicional total, en comparación con los costos originales y las tasas de cambio. Del mismo modo, si nuestros costos disminuyen, transferiremos los ahorros al Cliente.

8. Aerolíneas

«AITAPERU» no es responsable de ningún acto o incumplimiento de ninguna aerolínea. Podemos utilizar líneas aéreas diferentes a la (s) mencionada (s) en nuestros anuncios, y «AITA PERU» no puede garantizar el tipo de aeronave que utilizará cualquier aerolínea. Además, «AITA PERU» no se responsabiliza por las pérdidas debidas a vuelos cancelados, o cambios en los itinerarios de vuelo o la asignación de asientos. El Cliente no puede cancelar el contrato sin penalización debido a un cambio de línea aérea, tipo de aeronave, ruta o destino. La responsabilidad de las aerolíneas se limita al transporte de pasajeros y equipaje de acuerdo con los términos y condiciones del servicio de la aerolínea.

9. Retrasos

Cualquier costo, directo o incidental, incurrido por el Cliente como resultado de retrasos causados ​​por mal tiempo, condiciones del camino, niveles del río, , demoras en el transporte, enfermedad, intervención del gobierno u otras contingencias que escapan al control de AITA PERU no será reembolsado.

10. Cambios por «AITA PERU»

Se pueden realizar cambios razonables en el itinerario cuando lo considere conveniente «AITA PERU» para la comodidad y el bienestar de los Clientes debido a circunstancias imprevistas o por circunstancias que escapan al control de «AITA PERU. Si dicho cambio se realiza antes de que se abone el 50% del depósito, se informará al Cliente del cambio en el momento de la reserva. Si el cambio se realiza a partir de entonces, «AITA PERU» informará al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible. Las cancelaciones hechas por el Cliente como resultado de dicho cambio estarán sujetas a las disposiciones del Párrafo 5 anterior. «AITA PERU» no se hará responsable de los daños que surjan o estén relacionados con dicho cambio y el cliente renuncia al derecho a reclamar dichos daños contra «AITA PERU».

11. Cambios por parte del cliente

Cualquier cambio realizado por el Cliente entre 60 y 30 días antes de la partida se cobrará una tarifa administrativa de $ 30 por cambio. Cualquier cambio realizado entre 29 y 15 días tendrá un cargo administrativo de $ 50 por cambio. El cliente no puede realizar cambios dentro de los 14 días posteriores a la partida. Esto incluye, sin limitación, reservar alojamiento adicional, transferencias o excursiones. «AITA PERU» no se responsabiliza por los gastos adicionales incurridos por el Cliente como resultado de dichos cambios, que incluyen, entre otros, la «Compra Anticipada» no reembolsable «AITA PERU».

12. Autoridad en el Tour

El cliente debe cumplir en todo momento con las leyes y respetar las normas sociales del país que se visita, así como con todas las regulaciones gubernamentales relativas a aduanas, drogas y divisas. En todo momento, la decisión del líder o representante de la gira «AITA PERU» es definitiva en todos los asuntos que puedan amenazar la seguridad o interferir con el bienestar del grupo o de los Clientes individuales. En caso de que el Cliente no cumpla con esta sección, o si el Cliente interfiere con el bienestar del grupo o de los Clientes individuales, el líder o representante de la gira «AITA PERU» podrá ordenar al Cliente que abandone la visita sin recurrir a ningún reembolso.

13. Condición médica y salud

Es vital que los Clientes con problemas médicos nos los comuniquen en el momento de la inscripción. El líder del viaje tiene derecho a descalificar a cualquier persona en cualquier momento durante el viaje si el líder del viaje cree que la participación continuada del Cliente pondrá en peligro la salud o el bienestar del Cliente involucrado o del grupo. Los reembolsos no se dan bajo tales circunstancias. En caso de que un cliente resulte lesionado o se enferme, «AITA PERU» intentará obtener la mejor atención médica disponible. Sin embargo, «AITA PERU» no asume ninguna responsabilidad respecto de la provisión de atención médica ni de su costo.

14. Equipaje

«AITA PERU» no asume ninguna responsabilidad por pérdida o daño del equipaje en tránsito hacia y desde un viaje «AITA PERU» o durante un viaje «AITA PERU».

15. Seguro de viaje

«AITA PERU» recomienda encarecidamente que el cliente obtenga un seguro de viaje personal, que incluya seguro de equipaje y cancelación.

• – El seguro de viaje es una forma rentable de protegerse usted y su equipo en caso de problemas debidos a: viajes cancelados, retrasos, problemas médicos, pérdida de equipaje o daños.
• – El seguro de viaje se puede comprar a través de aseguradoras tradicionales o aseguradoras en línea.

16. Documentos de viaje

El Cliente debe obtener y tener un pasaporte válido (el PASAPORTE DEBE TENER VALIDEZ AL MENOS 185 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE PARTIDA), todas las visas, permisos y certificados, y los certificados de vacunación necesarios para todo el recorrido. El cliente acepta la responsabilidad de obtener estos documentos y cualquier otro documento necesario. La información o el asesoramiento brindado por «AITA PERU» sobre visas, vacunas, clima, vestimenta, equipaje, equipo especial, etc., se proporciona de buena fe pero sin responsabilidad por parte de «AITA PERU» y el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamo que «AITA PERU» es responsable de los daños que surjan de dicha información o asesoramiento.

17. Reclamos y quejas

Si un Cliente tiene un reclamo o reclamo contra «AITA PERU», el Cliente debe informar primero a «AITA PERU» del reclamo o reclamo por escrito dentro de los cinco días posteriores al final del viaje. El incumplimiento de este requisito renuncia al derecho del Cliente de hacer valer tal reclamo o reclamo contra «AITA PERU».

18. Arbitraje vinculante

Acepto que cualquier disputa relacionada, relacionada o referente a este contrato, el sitio web o cualquier otra literatura o material relacionado con mi viaje «AITA PERU» o el viaje en sí se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante peruano.

19. Limitación de remedios

El Cliente acepta que el único remedio para cualquier incumplimiento de «AITA PERU» que surja de los Términos será la devolución del Costo de viaje pagado. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, «AITA PERU» no será responsable por ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente de ningún tipo (incluso por lesiones personales) independientemente de la forma de la acción, ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia), o de otro modo, incluso si «AITA PERU» ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, y el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho que pueda tener para recuperar dichos daños.

20. Separabilidad

Entiendo y acepto que en el caso de que una o más de las disposiciones de los Términos, por cualquier razón, se consideren inválidas o no aplicables en ningún aspecto, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición de este documento, y los Términos se interpretarán como si tal disposición inválida o inaplicable nunca se hubiera contenido aquí.

21. Acuerdo completo.

Los Términos contienen todo el entendimiento entre el Cliente y «AITA PERU» en relación con el tema de los Términos y reemplaza todas las negociaciones previas, declaraciones y representaciones relacionadas con el tema de los Términos, excepto que estén expresamente contenidos en los Términos.

22. Enmienda.

Los Términos no pueden modificarse, excepto mediante una enmienda escrita ejecutada por el Cliente y «AITA PERU».

23. Construcción.

Es la intención del Cliente y «AITA PERU» que ninguna parte de los Términos se interprete en contra de ninguna parte debido a la identidad del redactor.

24. Seguro médico

Todos los clientes deben estar cubiertos por un seguro médico personal relacionado con el viaje. El seguro debe cubrir accidentes personales, gastos médicos, ambulancia aérea, pérdida de efectos, costos de repatriación y todos los demás gastos que puedan surgir como resultado de una pérdida, daño o lesión que ocurra al Cliente. El Cliente acepta obtener y / o verificar que tenga suficiente cobertura de seguro médico personal relacionado con el viaje para el viaje. El equipaje y el seguro de cancelación también son muy recomendables.

Acepto obtener y / o verificar que tengo el seguro médico personal relacionado con viajes anterior que cumple con los requisitos mínimos de «AITA PERU» y presentar comprobante de dicho seguro a «AITA PERU».

25. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ASUNCIÓN DE TODOS LOS RIESGOS

Yo, el Cliente, reconozco que voluntariamente solicité participar en el viaje designado en esta solicitud y que leí la descripción del viaje tal como aparece en el itinerario del viaje. Estoy participando voluntariamente en este viaje con conocimiento de los peligros involucrados.

26. ASUNCIÓN DE RIESGO

«AITA PERU» no posee ni opera ninguna entidad que proporcione bienes o servicios para su viaje, que incluyen, entre otros, otras instalaciones de alojamiento, líneas aéreas, embarcaciones, autobuses u otras compañías de transporte, proveedores u organizadores de excursiones opcionales, o servicio de comida o proveedores de entretenimiento que no sean «AITA PERU». «AITA PERU» notifica que actúa independientemente de, y no es responsable de, que los propietarios, contratistas y proveedores proporcionen medios de transporte y / o todos los demás servicios de viaje relacionados y no asume responsabilidad por gastos, lesiones, pérdidas o daños a persona o propiedad resultante de: actos fortuitos, detención, molestia, demoras, cuarentena, huelgas, robos, hurto, fuerza mayor (un evento o efecto que no puede ser razonablemente anticipado)

27. LANZAMIENTO

Reconozco que el costo de todos los viajes «AITA PERU» se ha basado en los Clientes de Viaje que ejecutan esta Liberación de Responsabilidad y Asunción de Todos los Riesgos. Por lo tanto, como una consideración legal para poder participar en tales actividades de viaje de aventura, YO ESTOY LIBERANDO Y DESCARGANDO PARA SIEMPRE «VIAJES CONDADOS» Y CONTRA CUALQUIER RESPONSABILIDAD DERIVADA DE MI PARTICIPACIÓN EN EL VIAJE. Acepto que esta publicación me obligará legalmente, a todos los menores de 18 años que viajen conmigo, a todos los miembros de mi familia, a mí y a sus herederos, sucesores, cesionarios y representantes legales, siendo mi intención asumir por completo todos los riesgos de viaje asociados con este viaje y liberar «AITA PERU» de y de todas las responsabilidades en la máxima medida permitida por la ley.

PADRE O TUTOR DE UN MENOR

Yo, como padre o tutor del menor mencionado a continuación, doy mi permiso para que mi hijo o pupilo participe en el viaje y además acepto, personalmente y en nombre de mi hijo o pupilo, los Términos.

Politica corporativa de proteccion de datos AITA PERÚ

AITA PERÚ en cumplimiento a lo establecido en la Ley 29733 Ley de Protección de Datos Personales y sus modificatorias, se compromete y garantiza el derecho fundamental a la protección de los datos personales, previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución Política del Perú, datos obtenidos de sus, clientes, proveedores, personal, colaboradores y cualquier otra persona natural que tenga contacto con AITA PERU, para garantizar el ejercicio de sus derechos. El objetivo del presente documento es establecer las directivas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal contenidos en los bancos de datos de AITA PERU, de acuerdo a lo establecido en la Ley 29733 y sus modificatorias ya sean digitales o físicos, La Política Corporativa de Protección de Datos Personales de AITA PERÚ cubre todos los procesos que gestionen datos personales de clientes, proveedores de servicios, personal, colaboradores que laboren o tengan relación directa con la Empresa.

La Política será conocida por y cumplida a cabalidad por todo el personal de AITA PERU.

La presente Política se integra con el Manual de Seguridad de la Información y documentación relacionada a Gestión de reservas y servicios para clientes nacionales y extranjeros, datos necesarios para realizar gestiones y operación turística en nuestro ámbito, en el marco de la Gestión de Riesgos de nuestra empresa AITA PERU.

AITA PERÚ protege los datos personales, basada en las siguientes directivas:

• Cumplir con las disposiciones legales y contractuales vigentes en materia de protección de datos personales, con las medidas de seguridad correspondientes.
• Garantizar los derechos de privacidad, intimidad, honra y el buen nombre, en el tratamiento de los datos personales que recopile la Empresa, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recursos y nivel de protección adecuado.
• Custodiar e impedir el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero ajeno; garantizando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales.

Asimismo, informar a nuestros clientes y usuario, que será el único responsable de los datos que consigne en los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

• Establecer y difundir las responsabilidades del personal y colaboradores de la Empresa respecto al tratamiento de datos personales.
• Sensibilizar y capacitar al personal y colaboradores de AITA PERU a través de mecanismos adecuados de comunicación, a fin de fortalecer los objetivos, valores y compromisos en el cumplimiento de la presente política.
• Asegurar el aprovisionamiento de los recursos requeridos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la implementación de los normado.

La administración emitirá la normativa y otras herramientas pertinentes que contengan los detalles requeridos para la adecuada aplicación de la presente Política.